千万别小看了公厕和垃圾问题。公厕的建设和垃圾的回收处理，是城市管理中无法回避、必须解决好的问题。清洁的公厕是一个城市文明程度的重要标志，良好的垃圾处理系统是城市实行精细和长效管理的标准之一。随着城市人口的增加和深圳国际化城市建设进程的加快，公厕问题和垃圾处理已成为加强城市管理和实现可持续发展的一个重要而紧迫的任务。我市今年政府工作报告之所以把公厕和垃圾转运站建设列为十大民生实事之一，充分体现出对这一事关百姓切身利益问题和城市发展问题的高度重视。

把实事办好，离不开政府各部门的通力合作。公厕及垃圾转运站建设是市民非常关心的热点问题，因为牵涉面广，审批比较复杂，建设难度很大。福田区27座公厕及垃圾转运站的选址和征地等工作能取得重大进展，与市政府有关部门大力支持分不开，与福田区政府的高度重视分不开。市有关部门和福田区真正急群众之所急，想群众之所想，办群众之所需，全力推进这一民生实事的落实。我市专门在福田召开公厕及垃圾转运站建设现场会，福田区各相关部门密切配合，为垃圾转运站的建设开设“绿色通道”，减少审批环节，缩短审批时限，在较短时间内就完成了相关审批程序，保证了选址和征地任务的顺利完成。解决百姓关心的热点难点问题，就得有这样的合作精神，就得有这样的干劲和作风。

把实事办好，离不开群众的理解与支持。垃圾转运站建设能攻克选址难关，得益于政府部门与市民的良性互动。公厕及垃圾转运站选址是一项十分棘手的工作，因为市民担心公厕会有味道，担心垃圾在转运过程出现撒漏会给自己所在小区造成污染，或者担心夜晚运输噪声太大会影响休息。所以，如果沟通工作做得不够，市民不理解，就可能出现“人人需要它，但又都不喜欢它建在自己家门口”的怪现象。针对这一问题，福田区采取多种方式与市民进行沟通，将建设新型环保公厕及垃圾转运站方案进行公示，与市民面对面座谈交流，请专家来到市民中间释疑释惑，让市民了解了新型环保站点的设施及运作过程，亲身感受到了新型站点的环保、高效等特点，打消了市民心中的疑虑，从而使选址和征地工作得以顺利推进。把民生实事办实、办好，办到百姓心坎上，就需要这样多倾听群众的意见和建议，与群众进行真诚的沟通，这样我们的各项工作才能更加符合群众的利益，赢得群众的理解、配合与支持。